Customer Success Manager mit Erfahrung im Pflegemanagement (m/w/d), 40h

AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.

Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.

Was uns antreibt:

• Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe

• Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden

• Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können

• Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz

Deine Aufgaben:

• Du bist aktiv am Verkaufsprozess sowie Onboarding der Pflegeheime beteiligt und steuerst Pilot- und Testphasen vor Ort und in der Planung

• Mitarbeit bei der Gestaltung und Optimierung des Supports für Pflegefachpersonal und Pflegeleitungen

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktives Management und Lösung von Problemen bei der Anwendung

• Projektverantwortung in Pflegeheimen bei Test- und regulären Betriebsphasen

• Kommunikative Aufgaben zwischen und mit Pflegekräften im Kontext der Produkteinführung

• Durchführung von Workshops, Schulungen und Trainings nach Anleitung für Pflegende

• Aufbau und Optimierung von Support- und Account-Prozessen

Dein Profil – das bringst du mit

• Mind. 2 Jahre Erfahrung in der stationären Langzeitpflege als Pflegekraft/Pflegefachkraft/AltenpflegerIn oder äquivalent

• Zusätzliche abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder Studium z.B. im Bereich Pflegemanagement, Wirtschaft oder äquivalent

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und generelle Bereitschaft mit digitalen Tools in einem IT-Startup zu arbeiten

• Ausgeprägtes Koordinations- und Organisationstalent in einem hochdynamischen Umfeld

• Hohes Maß an Diskretion und Zuverlässigkeit, Eigeninitiative sowie sozialer Kompetenz

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Reisebereitschaft

• Führerschein Klasse B

• Von Vorteil: Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe bei der Nutzung neuer Tools

Unsere Benefits:  

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Tätigkeit mit Purpose

• Wettbewerbsfähiges Gehalt nach Erfahrung und Qualifikation

• Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege 

• Teamevents und eine diverse, internationale Unternehmenskultur 

• Urban Sports Club Benefits